joyao9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joyao9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। joyao9-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রাসঙ্গিক শব্দসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — joyao9-এর ওয়েবসাইট এবং তার সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — joyao9 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "রিয়েল মানি" — বাস্তব অর্থ যা ব্যবহারকারী জমা করেছেন এবং গেমিংয়ে ব্যবহার করছেন।

joyao9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

joyao9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে নিম্নলিখিত দলিলপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। এটি অর্থপাচার বিরোধী নীতিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী। joyao9 যদি নিশ্চিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানরা যেন এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে তা নিশ্চিত করুন।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

joyao9-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার অর্থ কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• যে বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করা হয়নি, সেক্ষেত্রে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

joyao9-এ নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৳৮,০০০।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
• উদাহরণ: ৳১৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের উপর ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়াজারিং শর্ত ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ২০ বার বাজি ধরার পরে উত্তোলন সম্ভব হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস ক্যাশে রূপান্তর করা যাবে না, শুধুমাত্র গেমিংয়ে ব্যবহার করা যাবে।
• নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• joyao9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার joyao9-এর রয়েছে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

joyao9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাকের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পৃথকভাবে জানানো হবে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

joyao9 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাস করে। সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে, সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। এই ক্ষেত্রে কোনো মুনাফা প্রদান করা হবে না।

৬.৩ গেম প্রদানকারীদের শর্ত

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলি তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৪ গেমিং সীমা

ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব গেমিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে joyao9 ব্যবহারকারীদের সীমা নির্ধারণে সহায়তা করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি joyao9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা বোনাসের অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা করা বা স্বয়ংক্রিয় বট ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে কোনো কোলুশন বা সম্মিলিত জালিয়াতিতে অংশগ্রহণ করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ করা।

৮.১ joyao9-এর অধিকার

joyao9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ওয়াজারিং শর্তহীন ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব।

joyao9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাবতীয় তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

joyao9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি যেন কখনো সমস্যা না হয়ে ওঠে তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা, বাজি ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা রয়েছে (self-exclusion)।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

joyao9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — joyao9-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই সম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখতে পারেন।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো বিষয়বস্তু ব্যবহার করতে হলে লিখিত অনুমতি নিতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি তাদের নিজস্ব অধিকারের অধীন।

joyao9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় বিঘ্ন ঘটলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজেউর বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যা বা ভাইরাস।
• গেমিং থেকে অর্জিত বা হারানো অর্থের ক্ষতি — এটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর ঝুঁকিতে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত joyao9 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়া যাবে। joyao9 প্রতিটি অভিযোগ সৎ ও নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

উভয় পক্ষের সম্মতিতে প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া হতে পারে।

joyao9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে জানানো হবে।

• শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।